Coordinador/a de atención al cliente

Responsabilidades

• Promover la Visión, Misión, Valores y Metas de la empresa.
• Realizar y participar en esfuerzos de marketing/divulgación según sea necesario.
• Haga un seguimiento de las pistas y referencias de familiares, cuidadores y otras fuentes de referencia.
• Construya y mantenga relaciones con fuentes de referencia de contratos. Genere referencias de pacientes de atención domiciliaria desde cuentas existentes y potenciales.
• Documente todas las notas y tareas en el sistema de manera precisa y oportuna.
• Enlace entre la agencia, el plan de seguro y los pacientes.
• Seguir las pautas y procedimientos de cumplimiento implementados por Ideal Home Health.
• Resolver, gestionar, comunicar y abordar de forma proactiva asuntos relacionados con pacientes y/o cuidadores.
• Gestiona un gran volumen de llamadas entrantes y salientes.